Eliminar tu cuenta de FutbolProde

Desde la app (iOS)

Si descargaste FutbolProde en iPhone o iPad, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app:

1. Abre la app y entra a tu perfil.
2. Toca «Ajustes» o «Configuración».
3. Selecciona «Eliminar mi cuenta».
4. Confirma la acción. La eliminación se procesa de inmediato.

Qué se borra cuando eliminamos tu cuenta

- Tu perfil de usuario (nombre, correo, foto, alias). - Todas tus predicciones, prodes y participaciones en torneos. - Tu historial de puntos, ranking y estadísticas personales. - Tus preferencias de notificaciones y configuración. - Cualquier prode privada de la que seas el único miembro.

Qué podemos conservar y por qué

Por obligaciones legales y de seguridad, podemos conservar de forma anónima o por tiempo limitado: - Registros mínimos de actividad y logs de seguridad (hasta por 12 meses) para prevención de fraude. - Información agregada y anonimizada que ya no permite identificarte (estadísticas de uso). - Comunicaciones de soporte previas, sin asociación con tu identidad. Nada de esto te identifica como persona una vez eliminada tu cuenta.

Cuánto demora

Procesamos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles desde que recibimos el correo. En la mayoría de los casos se completa en menos de 7 días. Te confirmamos por correo cuando la eliminación esté hecha.

Verificación de identidad

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte una verificación rápida antes de procesar la solicitud (por ejemplo, responder desde el mismo correo con el que te registraste). Es un paso obligatorio para evitar que terceros eliminen cuentas que no son suyas.

¿Tienes dudas?

Si tienes preguntas sobre el proceso, escríbenos a soporte@futbolprode.co.